商品・サービスについてQ&A

WiFiレンタル予約

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Q&A

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  • 1 利用の流れ

    1 利用の流れ

  • 2 商品・サービス

    2 商品・サービス

  • 3 トラブル

    3 トラブル

  • 4 オプション

    4 オプション

  • 5 マイページ

    5 マイページ

2 商品・サービス : Wi-Ho!®(モバイルWiFiルーター)

2-01通信速度はどのくらい?

高速データ通信の4G商品もございます ▼詳細

通信速度は商品によって異なります。詳細は「スペック一覧表」をご確認ください。
※記載の速度はベストエフォート(最大速度)です。

2-02どの国や地域で利用できる?

世界130カ国以上で使えます ▼詳細

詳細は、「使える国と地域」をご覧ください。

詳細は、「スペック一覧表」をご覧ください。
なお、機種をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

スマートフォンやノートパソコン、タブレット端末など、WiFi(無線LAN)に対応している機器には、すべて対応します。

2-05電話付きWiFiルーターですか?

いいえ ▼詳細

電話機能は付いておりません。あらかじめご了承ください。

2-06充電差込口の形状は?

機種により異なります ▼詳細

詳細は、「スペック一覧表」をご覧ください。

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2 商品・サービス : 商品の利用について

2-07搭乗前に預け入れする荷物の中に、借りた商品を入れることはできますか?

▼詳細

オプションのモバイルバッテリーは、国土交通省で規定する「リチウムイオン電池を使用した予備バッテリー」に該当するため、預け入れすることができません。必ず航空機客席に持ち込む手荷物の中に入れていただきますようお願いいたします。

※参考:政府広報「条件付きで飛行機に持ち込みできるものは?

 

 WiFiルーターやその他のオプション商品については、上記の規定には該当しませんが、商品が精密機械であるという性質上、衝撃や気温・気圧の急激な変化に弱いため、こちらもなるべく預け入れではなく、航空機内客席にお持ち込みくださいますようお願いいたします。

いずれにしても、ご利用になる航空会社の指示にまずは従っていただきますようお願いいたします。

はじめての方でも簡単にご利用いただけるよう、当社オリジナルの取扱説明書を同梱しております。

2-09PCでも使える?

使えます ▼詳細

WiFi(無線LAN)に対応しているPCであれば、ご利用いただけます。

2-10iPhoneでもインターネットはできますか?

できます ▼詳細

機種やiOSのバージョン等に関わらず、インターネットをご利用いただけます。

2-11変圧器は必要?

不要です ▼詳細

世界各国の電圧に対応した充電器をお渡ししておりますので、変圧器のご準備は不要です。

2-12電話もできる?

できません ▼詳細

Wi-Ho!®には電話機能は付いておりません。あらかじめご了承ください。

2-13変換プラグは付いていますか?

はい。レンタルセットに含まれております。 ▼詳細

渡航国のコンセントに対応した変換プラグをWiFiルーターと一緒にお渡ししております。
※アメリカ・カナダ・ハワイ・グアム・サイパン・タイ・中国・台湾は電源コンセントが日本と同じ形状のため、変換プラグを同梱しておりません。

世界各国の電圧に対応した充電器をWiFiルーターとセットでお渡ししています。

2-15VPNへの接続はできますか?

お客様のシステム環境によります ▼詳細

VPN接続は、お客様の会社のシステム環境に依存いたします。当社にてVPN接続設定を行うことはできないため、お勤め先のシステム管理者様へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

2-16プロバイダの契約や設定は必要?

不要です ▼詳細

ワイホーがあれば、インターネット接続ができますので、別途プロバイダとの契約は必要ありません。

2-17日本でも使用できますか?

できません ▼詳細

現地についてからご利用ください。
なお、日本を含め対象国以外で使用された場合に発生した通信料は別途ご請求させていただきます。ご注意ください。

2-18パケット代を高額請求されないためには、データローミングをOFFにすればいいの?

▼詳細

高額請求を避けるためには、次の3つの設定を行ってください。
①データローミングをOFFにする
②iCloudの設定を解除する
③機内モードをONにする
詳しいスマホの設定方法は、こちらをご覧ください

2-19スマートフォンとWiFiルーターをUSBケーブルでつないで利用することはできますか?

できません ▼詳細

Wi-Ho!®では、WiFi接続でのご利用を想定しており、USB接続でのご利用についてはサポート対象外となります。あらかじめご了承ください。

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2 商品・サービス : レンタル期間について

2-20レンタル期間はいつからいつまで ?

出国日から帰国日までです。 ▼詳細

出発日から帰国日までの日数を1日単位で計算いたします。

2-2115時に借りて翌日の10時に返却すればレンタル料金は1日分ですか?

いいえ ▼詳細

レンタル期間は24時間制ではなく1日単位ですので、この場合2日分のレンタルとなります。

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2 商品・サービス : データ通信量について

2-22「Fair Usage Policy」とは?

▼詳細

世界の通信会社が制定した、電波の公平な利用のための方策です。当社の定額制データ通信商品「Wi-Ho!®」は、現地回線の直接利用により、一般的なご利用においては充分なデータ容量を提供しております。しかし、ネットワーク品質の維持および公平な電波利用の観点から、国内外の通信会社では、短期間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して、通信量の制限を行う場合があります。その場合、インターネットに接続ができなくなる、または極端に通信速度が落ちることがあります。 上記理由により、通信の制限が発生した場合、商品の利用期間中での復旧ができなくなります。動画の閲覧、ネット通話、大容量ファイルのダウンロード、オン ラインゲームなどは極力お控えください。万が一利用制限が発生しても、その期間の利用料金はかかります。

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2 商品・サービス : 料金プランについて

2-23どのようなプランがありますか?

▼詳細

旅行先や期間に合わせたプランを用意しています。詳細は、「料金プラン」をご覧ください。

2-24どのような料金体系?

データ通信料は定額制です ▼詳細

レンタル料は無料で、定額データ通信料が1日ごとにかかります。その他、商品手配手数料が1件あたり540円(税込)かかります。また、有料オプションをお申し込みの場合は、別途追加となります。
なお、定額データ通信料は国・地域によって異なります。詳細は「料金プラン」をご覧ください。

2-25料金は課税対象ですか?

データ通信料金は不課税です ▼詳細

海外のデータ通信料は、不課税です。その他オプションなどは課税対象です。

2-26アプリやインターネットは日本国内で使うときと同じように使えますか?

▼詳細

国によっては特定のWEBサイトやアプリがインターネット規制されていることもありますので、渡航先のインターネット事情をご確認のうえでご利用ください。

2-27長期のプランはありますか?

▼詳細

ビジネス用サービス「Telecom Wi-Fi」にてご用意しております。Telecom Wi-Fiのお申し込みはこちら(外部サイト)

2-28SIMカードの購入はできますか?

▼詳細

ビジネス用サービス「Telecom Wi-Fi」にて、日本国内用のSIMカードをご用意しております。詳しくはこちら(外部サイト)

2-29自分の手持ちのモバイルバッテリーでもWi-Ho!®を充電できる?

▼詳細

規格上は、お手持ちのモバイルバッテリーがUSB Micro Bに対応していれば充電できます。
ただし、機器同士の相性等で充電できない場合もございます。サポートは対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

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