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3 トラブル : Wi-Ho!®

以下は簡単な対処法になります。お試しいただいて問題が解決しない場合は、必ず現地からサポートセンターへご連絡ください。

3-01電源が入りません。

▼詳細

機器内に静電気がたまっている可能性があります。電池パックを取り外して、放電を試してください。放電の方法はWiFiルーターの裏カバーを開け、電池パックを取り外してすぐに、または10 分程度置いた後に再装着してください。
なお、機器によっては電池パックと本体が一体となっており、電池パックの取り外しができないタイプもございます。
また、バッテリーの残量が少ない可能性もあります。充電器に接続してバッテリー残量をご確認いただき、必要があれば充電を行ってください。

3-02インターネットに接続できません。

▼詳細

・WiFiルーターを再起動してください。電源スイッチのON/OFFまたは長押しで再起動します。
・スマートフォンのWiFi設定画面に残っている、ネットワークの設定履歴(キャッシュ)を消してください。
その後は、初めての設定の時と同様、ルーターの背面に貼ってあるパスワードを再度入力してください。
・場所により電波がつかみにくい可能性があります。場所を移動して、再度接続をお試しください。

3-03充電ができません。

▼詳細

電池パックを取り外して装着してください。また、海外では稀にコンセントに電気が通っていない場合があります。別の場所にあるコンセントをお試しください。コンセント自体に電源スイッチがついている場合がありますので、ONにしてご利用ください。

3-04利用中に接続が切れます。

▼詳細

電波状況の悪い場所でデータ通信を行っている可能性があります。場所を移動するか、または時間を置いてから再度お試しください。

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