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Q&A

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  • 1 利用の流れ

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  • 2 商品・サービス

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  • 3 トラブル

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  • 4 オプション

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  • 5 マイページ

    5 マイページ

5 マイページ : 会員登録について

5-01マイページでは何ができますか?

▼詳細

マイページでは、以下の機能がご利用いただけます。

  • ・会員情報の確認・変更
  • ・申込履歴の閲覧
  • ・領収書のダウンロード(※1)
  • ・お申し込みのキャンセル(※2)
  • ・宅配伝票番号の確認(※3)
  • ・退会手続き
  • ※1 ダウンロードは1回に限り有効です。(ご請求金額が変更になった場合は、再度ダウンロードが可能になります)
  • ※2 マイページからのキャンセルは、ご出発の4日前まで可能です。
    期日を過ぎた場合や商品の手配状況によりキャンセルできない場合は、変更フォームまたはお電話にてキャンセルご希望の旨ご連絡ください。
  • ※3 宅配受取の場合に限り、発送の準備が整い次第、宅配伝票番号を確認することができます。

5-02ログインができない場合は?

▼詳細

ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。

お手数ですが、今一度ご確認をお願いいたします。

 

【ログイン画面で入力したメールアドレス・パスワードに誤りがある場合】

英数字・記号の大文字・小文字、全角・半角に誤りがある場合はログインはできませんので、今一度ご入力情報をお確かめください。

パスワードをお忘れの場合は、こちらよりご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をお願いいたします。

 

【会員登録が完了していない場合】

会員登録が完了していない可能性がございます。

ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りしておりますので、メール内にあるURLをクリックして、会員登録を完了してください。

※1時間以内にURLにアクセスがなかった場合、URLは無効となります。有効期限を過ぎた場合は、お手数ですが、別のメールアドレスで再度登録をお願いいたします。

 

【「メールアドレス確認のお知らせ」メールが届いていない場合】

ご登録メールアドレスに間違いがないかご確認ください。

メールソフトの自動振り分け機能で迷惑メールフォルダ等に振り分けられてないかご確認ください。

メールが届いていない場合は、お手数ですが、別のメールアドレスで再度登録をお願いいたします。

5-03パスワードを忘れた場合は?

再設定できます ▼詳細

ログイン用パスワードを再設定できます。こちらよりお手続きください。

5-04会員登録せずに申し込みすることは可能ですか?

▼詳細

お申し込み時に会員登録は必須となります。会員登録せずにお申し込みいただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

5-05今までの申込履歴は見られますか?

マイページで見られます ▼詳細

マイページ内の「申込履歴」にてご確認いただけます。

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5 マイページ : 会員情報の変更・退会について

マイページにログインいただき、退会のお手続きをお願いいたします。

5-07会員情報の変更はできますか?

できます ▼詳細

マイページ内の「会員情報」よりお手続きをお願いいたします。なお、変更お手続き前のお申し込みには、変更後の情報は反映されませんのでご了承ください。

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